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ORDINI
È molto semplice. Dopo aver selezionato taglia, colore e quantità del prodotto scelto puoi cliccare su aggiungi al carrello: in automatico il prodotto verrà aggiunto. Per concludere i tuoi acquisti clicca su procedi con l’ordine, lo troverai nel menù del carrello: si aprirà la pagina di checkout dove potrai inserire i tuoi dati e scegliere la modalità di pagamento che preferisci. Se scegli Paypal verrai indirizzato direttamente sul sito di pagamento dedicato, altrimenti ti verrà richiesto di inserire i dati della tua carta, in completa sicurezza, con Stripe. A questo punto non ti resta che cliccare su effettua l’ordine.
Entro la giornata lavorativa successiva alla tua richiesta il pacco partirà dalla nostra sede per raggiungerti!
Come posso annullare o modificare un ordine ?
Se hai intenzione di annullare o modificare il tuo ordine prima che questo venga spedito dalla nostra sede, puoi contattarci al servizio clienti 0775602749.
Come posso monitorare il mio ordine ?
Da quando avrai effettuato l’ordine riceverai delle mail che ti informeranno costantemente sulla fase in cui si trova: conferma ordine, in preparazione, partito dalla nostra sede. Una volta che il tuo pacco verrà affidato al corriere riceverai il numero di tracking, così potrai monitorare il corso della spedizione.
Cosa posso fare se l’articolo è arrivato danneggiato o ha dei difetti?
Se l’articolo arriva difettato o rovinato potrai contattare la nostra assistenza clienti. Puoi contattarci via Whatsapp inviando l’immagine del problema al numero 333 18 57 194 oppure inviarci una mail a info@intimocasa.it con foto allegate del problema.
Gli articoli venduti sono originali ?
Assolutamente sì, originali e garantiti.
SPEDIZIONI
In quanto tempo viene affidato il mio ordine al corriere ?
Il tuo ordine verrà consegnato al corriere entro il giorno lavorativo successivo alla tua richiesta.
Quale corriere viene affidato per la spedizione ?
I tuoi ordini verranno spediti con BRT Bartolini in modalità EXPRESS 1/2 gg
Non riesco a tracciare il mio pacco, cosa devo fare ?
Una volta che l’ordine è partito dalla nostra sede ti verrà inviata una mail all’indirizzo che ci hai lasciato in fase di registrazione contenente il link della pagina di tracciamento del tuo pacco. Se dovessi riscontrare ulteriori problemi puoi contattarci al nostro servizio clienti.
RESI
Quanti giorni di tempo ho per fare il reso ?
Hai fino a 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per decidere di fare un reso online. Solo per “Membri Fidelity” VEDI DETTAGLI QUI
I clienti non iscritti al sito che fanno l’ordine in modalità ospite, hanno tempo massimo di richiesta reso entro 14 gg dalla data di consegna.
Come posso fare una richiesta di reso ?
Se devi effettuare un reso ti basterà accedere alla tua area privata: cliccare su ordini, poi su reso a destra dell’ordine e selezionare i prodotti che hai deciso di rendere.
Non sei iscritto al sito quindi non hai un’area privata?
Contattaci via email a info@intimocasa.it oppure cliccando sull’icona whatsapp del sito. Ti daremo procedura e dettagli.
Come devo confezionare la merce per spedire il reso ?
Potrai utilizzare semplicemente la confezione originale con la quale è stato spedito il tuo ordine. Nel caso in cui fosse andata persa o si sia rovinata non preoccuparti, andrà bene una qualsiasi confezione simile. La cosa più importante è che sia ben sigillata e adatta a proteggere la merce in restituzione!
Il reso è gratuito, ci occuperemo noi ad organizzare il ritiro dei prodotti da rendere.
Come faccio a sapere se il mio reso è arrivato a destinazione ?
Riceverai una mail non appena il tuo reso sarà arrivato nella nostra sede.
Come avviene il rimborso di un reso ?
Il rimborso del reso avverrà non appena avremmo verificato che vengano rispettati tutti i requisiti di idoneità del reso. Entro e non oltre 6 giorni dalla data di consegna dell’articolo/i restituito/i.
